DIM (Doit-for-Me) 자동차 수리 시장은 상당한 변화의 직전에 있으며, Z 세대는 2026 년부터 더 큰 역할을 수행 할 준비가되어 있습니다.
Lang Marketing의 새로운 보고서에 따르면, 이러한 변화는 자동차 수리 산업에서 구매 습관을 재구성 할 것이며, 현재 시장의 90 %가 베이비 붐 세대, Xers 및 밀레니엄 세대 (또는 Gen Y)가 지배하고 있습니다.
보고서,진화하는 세대는 DIFM 구매 습관을 변화시킵니다,이 세대의 DIFM 시장 점유율이 지난 10 년 동안 어떻게 진화했는지 살펴 보았습니다. 2013 년 베이비 붐 세대는 DIFM 부피의 약 33 %를 차지했지만 2023 년에는 그 지분이 23 %로 감소했습니다. 반면에 Gen Xers는 시장 점유율을 높이고 2013 년 32 %에서 2023 년 35 %로 상승했습니다.
밀레 니얼 세대는 가장 실질적인 성장으로 2013 년 28 %에서 2023 년의 33 %로 점유율을 확대했습니다. 1946 년 이전에 태어난 소비자와 Gen Z는 2023 년 DIFM 볼륨의 10 % 미만을 구성했습니다.
2030 년까지 예상되는 변화
2030 년을 앞두고 Lang 마케팅 프로젝트는 DIFM 시장의 세대 구성에서 주목할만한 변화가 있습니다. 그때까지 베이비 붐 세대의 DIFM 점유율은 12 % 이하로 떨어질 것으로 예상되는 반면, Gen Xers의 점유율은 약 36 %에 머물 것입니다.
밀레 니얼 세대는 2030 년까지 DIFM 부피의 가장 큰 부분을 생성 할 것으로 예상됩니다. Z Gen Z Gen은 시장의 거의 14 %를 차지할 것으로 예상되며, 이는 현재 영향으로 크게 증가 할 것으로 예상됩니다.
세대의 차이
이전에 Lang Marketing 은이 세대가 디지털 기술로 자랐을 때 '디지털 원주민'이 자동차 관리 부문을 변화시킬 수있는 방법을 살펴 보았습니다.
이 보고서 에서이 그룹은 소비자가 자동 수리 서비스에 참여하는 방식의 눈에 띄는 세대의 차이를 강조했습니다. 이러한 차이점은 온라인 구매, 수리 판매점에 전화 및 직접 수리 상점 방문에 대한 선호도에 걸쳐 있습니다.
온라인 아울렛 선택
DIFM 시장에서 현재 지배적 인 3 세대에 걸쳐 소비자의 약 3 분의 1이 온라인으로 자동 수리 서비스를 구매하는 것을 선호합니다. 그러나 밀레 니얼 세대는 눈에 띄고 거의 절반이 수리 판매점에 대한 온라인 구매를 선택합니다.
Gen Xers는 경향이 적고 3 분의 1 미만 이이 접근법을 선호하는 반면, 베이비 붐 세대의 1/5만이 온라인으로 자동 수리를 구매하는 것을 선호합니다. 이러한 차이는 DIFM 부문의 온라인-오프린 (O2O) 성장에 대한 각 세대의 다양한 기여를 강조합니다.
수리 아울렛에 호출
자동 수리를 준비하기 위해 수리 판매점에 전화는 소비자의 30 % 이상에게 인기있는 선택이지만 세대의 차이가 있습니다.
Gen Xers의 35 % 이상 이이 방법을 선호하여 최고의 선택을 선호합니다. 베이비 붐 세대에게는 두 번째로 인기있는 옵션 (1/3 미만)이지만 밀레니엄 세대의 약 4 분의 1만이 주요 방법으로 전화하기를 선택합니다.
수리 아울렛 방문
베이비 붐 세대가 자동차 수리 준비를하기 위해 직접 수리 아울렛을 방문하는 것이 가장 선호되며, 거의 절반 이이 방법을 선택합니다. 이 옵션은 Gen Xers (약 30 %)와 밀레니엄 세대에게는 훨씬 덜 인기가 있으며, 그 중 약 5 분의 1만이 수리점을 방문하는 것을 선호합니다.
베이비 붐 세대는 밀레 니얼 세대보다 직접 방문을 선호 할 가능성이 두 배 이상이며 밀레니엄 세대는 온라인 구매를 선택할 가능성이 두 배 이상 높습니다.
시장 환경 변화
Lang 마케팅 보고서의 결과는 발전하는 세대의 선호도가 DIFM 시장을 어떻게 재구성하는지 보여줍니다.
Lang은“세 가지 주요 세대 각각 내에서 성별, 차량 명판 (국내 대 외국인) 및 차량 연령에 따라 자동차 수리 구매에는 상당한 차이가있다 "고 Lang은 관찰했다.
Z 세대가 현장에 들어가고 밀레 니얼 세대가 지배적 인 힘이되면서 업계는 온라인 구매가 지속적으로 증가하고 전통적인 직접 수리점 방문이 감소 할 것으로 보입니다. 이러한 세대 선호도를 이해하는 것은 DIFM의 미래에 적응하고 다음 소비자의 물결을 유치하려는 자동차 수리 비즈니스의 핵심이 될 것입니다.
Lang은“10 년이 끝날 무렵, 3 개의 소비자 세대 각각이 보유한 Do-It-For-Me 점유율에는 상당한 변화가있을 것”이라고 말했다.
